Teamstatusrapporten visar varje agentstatus och tillbringad tid i respektive status. Övervakaren kan se agenterna i alla tilldelade team.
Inget
Rapporten innehåller en tabell som visar följande information:
Fält
Beskrivning
Agentens namn
Agentens för- och efternamn.
Agent-ID
Representantens inloggnings-ID.
Inloggningstid (sedan midnatt)
Tid som agenten loggat in sedan midnatt.
Aktuell status
Agentstatus – Inloggad, Utloggad, Inte klar, Klar, Reserverad, Talar och Arbete.
Varaktighet
Tid som agenten tillbringade i aktuell status.
Du kan filtrera med följande parameter:
Filterparameter
Resultat
Visar information för de agenter som ingår i angivna team.